Oletko koskaan miettinyt, miten parhaalla tavalla voisitte ottaa asiakkaiden tarpeet huomioon kirjastopalvelussa? Onko teidän kirjastossanne suunnitelmia kehittää tiettyä osaa palvelusta, mutta ette tiedä miten aloittaa? Silloin palvelumuotoilu voisi olla juuri sinulle.
Palvelumuotoilu on menetelmä, jossa asiakas on keskipisteessä, ja lähtökohtana on asiakkaiden tarpeet ja kokemukset. Menetelmän avulla voidaan kehittää palveluja ja saada ne mahdollisimman käyttäjäystävällisiksi ja oleellisiksi asiakkaille. Tule mukaan oppimaan palvelumuotoilun perusteet ja saamaan ideoita siitä, miten sitä voidaan hyödyntää kirjastossasi!
Kurssin kesto on noin 5 tuntia. Kurssi on Vaasan Aken toteuttama (AkePampas), kurssiavaimen voit tilata e-lomakkeella.
Kurssi löytyy kirjastojen yhteisten kurssien alueelta. Jos Liboppi on sinulle vieras alustana, pääset rekisteröitymään sinne Liboppi.fi -etusivun Kirjaudu-painikkeen ja Tee uusi tunnus tai palauta vanha -kohdan valitsemalla. Voit myös lukea ohjeet tästä linkistä.
AkePiken Liboppi-sivulta löydät sekä AkePiken omat alueelliset kurssit että kaikkien kirjastojen yhteiset kurssit.
Laitathan viestiä, jos kohtaat ongelmia kurssiin liittyen!
Lisätietoja:
Mervi Hietanen, projektisuunnittelija
Puh. 040 800 7821 / S-posti: [email protected]