Aspa-ajokortti A1: Nuorten kohtaaminen ja yhdenvertainen kirjasto
Aspa-ajokortti on täällä ja nyt alkavat ensimmäiset koulutukset. Ilmoittaudu mukaan työpajamaisiin koulutuspäiviin!
Aspa-ajokortti on täällä ja nyt alkavat ensimmäiset koulutukset. Ilmoittaudu mukaan työpajamaisiin koulutuspäiviin!
Tässä uutiskirjeessä kootusti asiaa esimerkiksi PiKe:n aspa-ajokortista ja kevään tilaisuuksista.
Aspa-ajokortti on palveluosaamisen opintokokonaisuus, joka antaa avaimet jokaisen kirjaston asiakaspalveluun. Pakollisessa osiossa keskitytään nuorten kohtaamiseen, yhdenvertaisuuteen, saavutettavuuteen ja kirjastoon turvallisempana tilana. Vaihtoehtoisista osioista työntekijä voi valita tiedonhakuun, suositteluun, verkostoihin tai aspan johtamiseen keskittyvän osion. Kortin voi halutessaan suorittaa myös kokonaan. Tausta Asiakaspalvelun ja asiakaslähtöisen ajattelun kehittäminen on ja tulee olemaan kehittämiskirjastotoiminnan ydintä. Digiajokortista saatujen hyvien …
Aspa-ajokortti on jokaiselle kirjastolaiselle suunnattu palveluosaamisen paketti Lue lisää »
Työasusteista on hyötyä työn tekemisessä, niillä on vaikutusta henkilöstön tunnistettavuuteen ja ne konkretisoivat asiakaspalvelijan työroolin.
Oletko miettinyt, miten Šostakovitš kirjoitetaan? Mitä toimijatiedot ovat ja mitä niillä tarkoitetaan? Miten toimijatietoja voi käyttää kirjaston asiakaspalvelussa ja tiedonhaussa?
Koulutuksessa puhutaan erittäin ajankohtaisista tiedon välittämiseen liittyvistä haasteista, kerrataan kirjastojen asiakaspalvelun monikanavaisuutta sekä pohditaan verkko- ja somekanavien tärkeyttä.
Kehittämiskirjaston palvelutehtävä pyörähtää käyntiin luottavaisesti, vaikka kysymysmerkkejä onkin ilmassa. Koronavirustilanteen kehittyminen tulee mahdollisesti vaikuttamaan koulutusten järjestämiseen ja muotoon. Viime kevään pohjalta meillä on kuitenkin hyvä valmius siirtää tarvittaessa kaikki tilaisuudet ja opetussisällöt virtuaalisiin kanaviin. Tiedostamme tilanteen haastavuuden ja tulemme satsaamaan syksyllä opetuksen monimuotoisuuteen. Uskomme osaamiseen kehittämiseen! 3 + 1 tapaa osallistua Koulutuksiin, työpajoihin ja muihin …
Syyskuussa järjestettävät digituen verkostopäivät ovat kirjastoille ja kuntien päättäjille sekä sidosryhmille suunnattuja keskustelu- ja koulutustilaisuuksia.
Laaksojen liepeillä koivikkohaat ovat täydessä lehdessään, ja digiajokortin koulutusten suosio sekä suoritusten määrä on lennähtänyt kevään aikana lähes oksalle ylimmälle. PiKen digiajokortin aloittaneita eli digiä opastamaan –koulutuksen suorittaneita kirjastolaisia on tällä hetkellä 324 ja kortteja on ajettu valmiiksi asti jo 135. Kirjaston asiakaspalvelussa tarpeellisia digitaitoja on siis opiskeltu ahkerasti halki kesäisen Keski-Suomen ja Pirkanmaan. Jos …
Digiajokortilla juhannuksen viettoon – liftaa kyytiin! Lue lisää »
Ruovedellä kirjasto ja kunnan toimijat kantavat yhteistä vastuuta kuntalaisten digitaidoista aikaan ja tilanteeseen sopivalla tavalla.