Koulutusten, työpajojen ja muiden tilaisuuksien materiaalit löytyvät koulutusarkistosta.
Asiakaspalvelu PiKe-kirjastoissa – Uusin askelin kohtaamisiin
Tutustu julkaisuun e-muodossa täällä.
Treeniohjelmat
10 askelta parempaan asiakaspalveluun – Treeniohjelma esimiehille / JPG
Treeniohjelma esimiehille / teksti
10 askelta – Treeniohjelma kirjastollesi / JPG
Treeniohjelma kirjastollesi / teksti
Ohjeet
Esitykset ja visualisoinnit
Kehittämiskirjaston toimintasuunnitelma / 2019
Kehittämiskirjaston toimintasuunnitelma / 2018
Visualisointi vuodesta 2018 numeroina
Digi-PiKe -hankkeen visualisointi
Digiajokortin visualisointi
Digiopastus
Henkilökohtaisten opastusten ehdot asiakkaille / Tampereen tietotorit
Asiakkaan opastaminen tietoteknisissä asioissa henkilökunnalle / Tampereen tietotorit