”Demokratiaskannauksen ajatuksena on tunnistaa arjesta ja ympäristöstä pienet ja helpot muutokset, jotka tekemällä teemme toiminnastamme piirun verran “demokraattisempaa”. Pistä siis demokratialasit silmille ja lähde ideakävelylle havainnoimaan: millaisia mahdollisuuksia tunnistat omassa kirjastossasi, joilla tukea aktiivista osallisuutta ja vuorovaikutusta, tai lisätä luottamusta edustukselliseen demokratiaan?” – Kolmas Persoona
Hankkeellamme oli marraskuun alussa ideointityöpajat sekä Jyväskylässä että Tampereella. Jyväskylän työpajaan palvelumuotoilukumppanimme Kolmas Persoona oli laatinut demokratiaskannauksen. Ajatuksena oli mahdollistaa henkilökunnalle pieni pyrähdys palvelumuotoiluun ja demokratiaideointiin kirjastotilassa.
Edelläkävijänä Jyväskylä
Demokratiaskannaus lähti käyntiin marraskuussa 2022 Jyväskylän pääkirjastossa. Skannaus lähetettiin myös lähikirjastoihin ja tammikuun loppuun mennessä lähes kaikki yksiköt olivat tehneet sen. Helmikuussa 2023 Jyväskylän kaupunginkirjaston Osallistu ja vaikuta –teamskanavalla kutsuttiin keskusteluun, yhteiseen ideointiin ja kokemusten jakamiseen demokratiaskannauksesta.
Skannauspohjaa on reflektoitu ja iteroitu. Tähtäimenä on ollut muokata se mahdollisimman kevyeksi toteuttaa. Versioita on useampi ja viimeisimpänä saimme Kolmas Persoona -palvelumuotoilukumppaniltamme englanninkielisen pohjan. Library’s Democracy Walkthrough luotiin hankkeen Next Library 2023 -esittelyyn ja goodie bagiin.
Valmiit käytännöt
Skannauspohdinta toi esiin hyvät ja valmiit käytännöt. Asiat, joita jo tehdään mutta jotka kaipaavat suurempaa näkyvyyttä.
Jyväskylässä on useampia palautekanavia. Verkkosivujen lisäksi palautetta voi antaa kirjastotilassa palautelaatikoihin ja asiakaspalautteisiin vastataan sosiaalisessa mediassa Kuukauden palaute -päivityksillä. Asiakkailla on mahdollisuus digiopastuksiin. Yhteistyötä tehdään palvelutalojen, päiväkotien ja paikallisten yhdistysten kanssa. Aineistonäyttelyt ja pysyvät näyttelypaikat muun muassa Sateenkaarihylly ja ympäristöteemainen Toivon kirjahylly ovat helposti käytettävissä demokratiatyöhön. Teemapäivät huomioidaan aineistonäyttelyissä ja somessa.
Demokratiaskannaus innosti
Uusia ideoita kehitettiin runsaasti ja osa ideoista pääsi toteutukseen. Tapahtumayhteistyöhön haettiin lisää kumppaneita. Leluvaalit ja kiellettyjen kirjojen lukupiiri toteutuivat. Jyväskylän pääkirjastossa asiakkaiden ilmoitustaulu siirrettiin paremmalle paikalle ja asiakkaat pääsivät osallistumaan aineistonäyttelyiden tekemiseen. Demokratia ja vaikuttaminen -teemoilla oli somenostoja ja aineistonäyttelyitä. Kouluyhteistyönä luotiin tilojen käytön pelisäännöt Kortepohjan uudessa kirjastossa. ”Demokraattisessa vinkkauksessa” kerrottiin kolmosluokkalaisille lyhyesti kirjaston demokratiatehtävästä, demokratiasta yleensä ja sen keinoista, ja vinkattavat teokset valittiin äänestyksellä. Pienilläkin jutuilla voi ottaa asiakkaat mukaan – osallisuuden ei tarvitse olla joka kerta suurta ja näyttävää.
Skannauksen tulevaisuus
Haaveilemme, että demokratiaskannaus olisi jatkossa käytössä myös asiakkaiden kanssa eli se muovautuisi todellakin puntaroivaksi kirjastokävelyksi. Skannausta voisi käyttää säännöllisin väliajoin työpaikkapalaverikierroksella ja ehdottomasti ennen tilamuutoksia. Demokratiaskannaus harjoittelijoiden kanssa antaisi tuoretta näkökulmaa kirjastopalveluihin ja -tilaan.
Tampereella demokratiaskannaus on toteutettu Koilliskeskuksessa ja Lielahdessa.
Vaatimattomasta vaikuttavaksi
Ideointipohjasta, joka alun perin suunniteltiin demokratiakokeiluiden lisäksi tai lämmittelijäksi, on kasvanut vaikuttava. Skannaus on ajallisesti tehokas, toimiva – ”kun sen malttaa lukea” ja herättelevä.
Demokratiaskannauksen tavoitteena oli edistää ja tehdä näkyväksi demokratiatyötä yksiköissä. Demokratiaskannaus on viilannut kynnystä matalaksi ja avannut näköaloja – millä tavoin voimme ottaa asiakkaat ja asukkaat mukaan tekemään kirjastopalvelua. Se on antanut osallisuuden iloa.
Teksti: Marjo Hietikko