asiakkaat

Kuvituskuvassa kukka, jossa värikkäitä terälehtiä. Lisäksi tilaisuuden nimi "Kirjastot ja kulttuurinen moninaisuus" sekä järjestävien organisaatioiden tunnisteet.

Kirjastot ja kulttuurinen moninaisuus pe 3.12.

Kuuluuko kirjasto kaikille nyt ja tulevaisuudessa? Miten voisimme luoda entistä monimuotoisempaa kirjastopalvelua? Mitä hyötyjä monimuotoisuudesta ja eri kulttuuritaustojen huomioimisesta on kirjastojen työyhteisöille? Minkälaisia onnistumisia ja parannuskohteita kirjastojen monikulttuurinen työ pitää sisällään?

Aspa-ajokortti D: Tunne asiakkaasi ja luo vuoropuhelua

Palvelumuotoilusta puhutaan, mutta kuinka se nyt liittyikään käytännön asiakaspalvelutyöhön kirjastoissa? Millaisiin kumppanuuksiin ja viestintään kannattaisi erityisesti panostaa suunniteltaessa asiakkaille tapahtumia ja muita sisältöjä? Muistanko varmasti painaa rec-nappia vai mitä muuta pitikään muistaa? Aspa-ajokortin valinnainen D-osio johdattaa pikeläiset takaisin ake-toiminnan aiempina vuosina käsiteltyihin asiakaslähtöisen palvelumuotoilun, tapahtumatuotannon sekä kirjastojen erilaisten kumppanuuksien ja yhteistyökuvioiden teemoihin. Päivässä käydään puheenvuorojen ja …

Aspa-ajokortti D: Tunne asiakkaasi ja luo vuoropuhelua Lue lisää »