Kohtaavan asiakastyön tarjottimella keskitymme tänä syksynä PiKe-kirjastojen hyvien käytäntöjen ja oivallusten jakamiseen. Suosittele sisältöjä ja vaikuta -osiossa syvennytään kirjastotyön moninaisiin ohjaamistilanteisiin ja mahdollisuuksiin tarjota pääsy aineistoihin ja kulttuurisisältöihin. Kirjastojen asiakastyössä tapaamme niin yksittäisiä asiakkaita kuin erilaisia ryhmiäkin, jolloin tarvitsemme ohjaamisen taitoja. Mutta mitä tapahtuu, kun koululaisten ryhmäkäynneille kutsutaan mukaan myös kunnallispoliitikot? Tervetuloa mukaan keskustelemaan ja oppimaan lisää ohjatuista ryhmäkäynneistä kirjastossa.
Webinaarisarjan neljännessä osassa työstään ja oivalluksistaan kirjaston ohjattujen ryhmäkäyntien parissa kertovat Jyväskylän kaupunginkirjaston informaatikot Hanna-Leena Majuri-Jantunen ja Mari Vuorinen. Hanna-Leena ja Mari esittelevät ensin yleisesti Jyväskylän kirjastotarjottimelta peruskoulun eri luokille tarjottavia ohjattuja ryhmäkäyntejä, minkä jälkeen kuulemme erityisesti Kompassikasien kirjastovierailuista, joiden myötä kirjasto keskustassa tulee tuleville lukiolaisille ja ammattikoululaisille tutuksi. Kompassikasien vierailuille on syksystä alkaen kutsuttu mukaan myös Jyväskylän kaupunginvaltuuston jäseniä ja kuulemmekin lopuksi kokemuksia myös tästä vaikuttamiskokeilusta.
Kohtaavan asiakastyön webinaareissa tutustumme syksyn 2026 aikana kirjastotyön ytimessä olevaan asiakastyöhön eri näkökulmista, Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa -koulutuskokonaisuuden ja verkkokurssin sisältöjen teemoja seuraillen. Tilaisuuksissa on aina mukana puhujavieras Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastoista kertomassa oman kirjastonsa hyvistä käytännöistä ja omasta oppimisestaan. Webinaareissa pääset myös pohtimaan kurssin teemoja yhdessä muiden osallistujien kanssa.
Aika, paikka ja ilmoittautuminen
Kaupunginvaltuuston jäsenet mukana koululaisten vierailulla kirjastossa
Ti 24.11.2026
Klo 13.00–14.30
Teams ja Liboppi
Osallistu ilman ennakkoilmoittautumista oheen päivittyvästä Teams-kokouslinkistä. Kalenterikutsut lähetetään Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastohenkilöstölle sähköpostitse.
Opiskelumateriaalit
Webinaari tallennetaan. Pääset katsomaan tallenteen ja tutustumaan esitysmateriaaleihin Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa -verkkokurssilla Libopissa.
Kurssille pääsy edellyttää yleistä kurssiavainta, jonka pääset tilaamaan ohesta. Sama kurssiavain on käytössä kaikilla Liboppi-kursseilla.
Ohjelma
Klo 13.00 Tervetuloa mukaan! Kohtaavan asiakastyön tarjottimen esittely ja orientoituminen tilaisuuteen / Akepike
Klo 13.15 Kaupunginvaltuuston jäsenet mukana koululaisten vierailulla kirjastossa / Hanna-Leena Majuri-Jantunen ja Mari Vuorinen, Jyväskylän kaupunginkirjasto
Klo 13.45 Kysymykset, kommentit ja yhteinen keskustelu
Klo 14.15 Näin liityt Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa -kurssille Libopissa / Akepike
Klo 14.30 Kiitokset, opitun kertaus ja tilaisuuden päätös
Tilaisuus on osa Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa -kokonaisuutta. Puheenvuoro-osuus tallennetaan Liboppiin, kuten muutkin kokonaisuuden sisällöt.
Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa
Kohtaavan asiakastyön tarjotin koostuu kirjastohenkilöstön ammattiosaamista vahvistavista asiakkaan kohtaamisen ja oman asiantuntijuuden perusteista. Näiden lisäksi kirjastohenkilöstö tarvitsee työssään tiedonhaun ja erilaisten tiedonlähteiden vahvaa ymmärrystä. Sisältöjen suositteleminen asiakkaille, aineistoihin pääsyn edistäminen ja lukutaitotyö tarvitsevat ohjaamisen, esillepanon ja vinkkauksen taitoja. Pohjimmiltaan kuntalaisille suunnattu hyvinvointia ja tapahtumia järjestävä kirjastopalvelu on parhaimmillaan, kun sitä kehitetään asiakasta kuunnellen ja yhdessä palvelujen kohderyhmien kanssa. Näistä osioista koostuu Kohtaavan asiakastyön kattaus.
Kurssin oppisisällöistä saat ajantasaista tukea osaamisesi kehittymiseen muuttuvien asiakastyön tarpeiden mukaan. Kaikille yhteiset osiot koostuvat asiakkaan kohtaamisen ja oman asiantuntijuuden perusteista. Lisäksi voit perehtyä valinnaisiin osioihin työnkuvasi mukaan.
Akepiken liboppi-sivut
Ohesta löydät myös akepiken omat liboppi-sivut. Sivuille on koostettu tietoa palvelusta ja kaikille kursseille yhteisestä kurssiavaimesta, ohjeita ja tarjolla olevien kurssien suoralinkit.
Lisätiedot
Koordinaattori Pasi Kangas
Puh. 040 800 7821 / S-posti: pasi.kangas(a)tampere.fi
Tilaisuuden järjestää Tampereen kaupunginkirjasto. Tampereen kaupunginkirjastolla on alueellinen kehittämistehtävä Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueella. Kuvat ja tunnelmat somessa, käytä tunnistetta: #akepike.