PiKe-uutiset 6/2018

PiKe-uutiset 6/2018 sisältää ilmoittautumiset syksyn koulutuksiin, linkin PiKe-podcastiin, tarkennuksia valmennuksista, esimiesten treeniohjelma ja tietoa valtakunnallisen kyselyn tuloksista.

Syksyn koulutukset

Emmi Nuorgamin some-, tapahtuma- ja kumppanuuskoulutus PiKelle

Ke 26.9. klo 10 – 15 Tampereella, Lehmus-sali
Pe 28.9. klo 10 – 15 Jyväskylässä, Unonsali
Koulutus näyttää olevan huippusuosittu!

Voit ilmoittautua vielä mukaan 9.9. mennessä tästä.

PiKe-kehittämiskirjastopäivä

Ti 9.10. klo 9 – 15.30 Jyväskylässä
Kansainvälinen keynote-puheenvuoro Hollannista, terveisiä Kuala Lumpurin IFLA WLIC 2018 -kongressista, chat-palvelun käyttöönotto PIKI-verkkokirjastossa, pohjustusta asiakaspalveluvalmennuksiin ja kirjastot somessa.

Ilmoittaudu mukaan 25.9. mennessä tästä.

“Speak English – Just Give it a Try” Asiakaspalveluenglantia PiKelle!

To 11.10. 9-16, Tampereella, Luentosali Kaarna
Pe 12.10. 9 – 16, Jyväskylässä, Kokoustila

Ilmoittaudu mukaan 23.9. mennessä tästä.

Innostu kehittämään asiakaskokemusta! – PiKen Inspiraatiopäivät

Ti 23.10. klo 11 – 16 Tampereella, Lehmus-sali
To 25.10. klo 11 – 16 Jyväskylässä, Unonsali
Inspiraatiopäivissä keskitytään asiakaspalvelun kehittämiseen PiKe-kirjastoissa ja ne ovat kaikille avoimia koulutustilaisuuksia. Päivissä käydään läpi asiakaspalvelun uusia muotoja ja kehittämistä case-esimerkkien avulla ja luotsataan aspahanketta kohti valmennuspäiviä.

Ilmoittaudu mukaan 7.10. mennessä tästä.

Valmennusohjelma PiKe-kehittäjäksi

Valmennuspäivä 1: Asiakaslähtöinen kulttuuri

To 15.11. klo 9.30-15 Jyväskylä, Unonsali
Pe 16.11. klo 9.30 -15 Tampere, Luentosali Kuusi & Pihlaja

Valmennuspäivä 2: Uusi yhteisöllisyys ja vuorovaikutus

Ti 27.11. klo 9.30–15 Tampere, Luentosali Lehmus
To 29.11. klo 9.30–15 Jyväskylä, Unonsali

Valmennuspäivä 3: Uudet työkalut ja digitaalisuus

Ti 11.12. klo 9.30–15 Tampere, Luentosali Lehmus
To 13.12. klo 9.30–15 Jyväskylä, Unonsali

Ilmoittaudu mukaan 7.10. mennessä tästä.

PiKen lasten ja nuorten kirjastotyön foorumi

Ke 7.11. klo 9 – 15.30 Jyväskylän pääkirjasto, Unonsali
Päivä koostuu Aleksis Salusjärven puheenvuorosta lukutaitoon ja lukemiseen liittyen sekä Päivi Jokitalon vetämästä osuudesta. Tavoitteena on miettiä yhdessä lasten ja nuorten kirjastotyön kehittämistä kehittämiskirjastoalueellamme, pohtia parhaita tapoja uuden oppimiseen ja määritellä lanu-työn suunta tulevaisuudelle.

Ilmoittaudu mukaan 14.10. mennessä tästä.

Kirja vieköön! Poimintoja vuoden 2018 aikuisten kirjallisuudesta

Pe 30.11. klo 9 – 16 Pääkirjasto Metso, Lehmus
Tilaisuuteen voi osallistua paikan päällä Metson Lehmus-salissa tai Skype-yhteyden välityksellä etänä.

Ilmoittaudu mukaan 14.10. mennessä tästä.

Musiikin valinnat – Vuoden 2018 musiikkikattaus esittelyssä ke 19.12.

Ke 19.12. klo 08.30 – 15.30 Pääkirjasto Metso, Lehmus-sali
Tampereen kaupunginkirjaston musiikkikirjasto-osaajat luovat silmäyksen vuoden 2018 keskeisimpiin musiikkisisältöihin. Päivän avaa Soundin päätoimittaja Mikko Meriläinen! Tilaisuuteen voi osallistua paikan päällä Metson Lehmus-salissa tai Skype-yhteyden välityksellä etänä.

Ilmoittaudu mukaan 2.12. mennessä tästä.

Lisätiedot ja laajat kuvaukset ohjelmista syksyn koulutuskalenterissa.

PiKe-podcast #1: Kokoelmanhoidon Ä ja O

Ensimmäisessä PiKe-podcastissa puhuimme kokoelmanhoidosta pääkirjasto Metson kirjastonhoitajan Jari Missosen kanssa. Keskustelussa on esimerkiksi kokoelmatyön tekemisen kulttuuri, aineiston poistamiseen liittyvät myytit, kirjasto-äo, kokoelman tarkoituksenmukaisuus ja omien ideoiden vaaliminen työn kehittämisen pohjana.

10 askelta parempaan asiakaspalveluun – treeniohjelma esimiehille

Treeniohjelma on suunnattu esimiehille ja tähtää asiakaspalvelun kehittämiseen. Lue lisää täältä.

10askelta_esimiehille_pink

Osallistuminen asiakaspalveluvalmennuksiin

Asiakaspalveluhankkeen inspiraatiopäivät ovat tarkoitettu kaikille! Tervetuloa mukaan. Valmennusohjelmaan on 60 paikkaa sekä Jyväskylän että Tampereen ryhmiin. Kirjastot, yksiköt tai osastot valitsevat itse osallistujan ohjelmaan. Koska kirjastomme ovat hyvin erilaisia, tilanteesta riippuen osallistuja voi olla esimies tai asiakaspalvelun kehittämisestä innostunut työntekijä.

Valtakunnallisen kirjastojen asiakaskyselyn tulokset

Tulokset on koottu raportointialustalle.

ESAVI järjestää tunnin mittaisia webinaareja raportointialustan käytöstä: 13.9. klo 9 – 10, 20.9. klo 9 – 10 ja 27.9. klo 14 – 15. Kaikki koulutukset järjestetään Adobe Connectin kautta tässä osoitteessa. Tilaisuuksiin ei tarvitse ilmoittautua etukäteen.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *