PiKe-alueen yhteiset Ratkaisukahvit tulevat taas. Kokoonnumme perjantaina 16.12 klo 10.00 linjoille Teamsiin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa.
Vuoden Ratkaisukahvit päättää PiKen aspa-spesiaali eli tuttuakin tutumpi asiakaspalvelu kirjastoissa! Vieraaksi saapuvat kirjastopalvelupäällikkö Heikki Koskinen Espoon kaupunginkirjastosta ja PiKe-kirjastojen omia asiakaspalvelun osaajia.
Opiskelumateriaalit
Kirjastopalvelupäällikkö Heikki Koskisen esitys.
Aikataulu ja ohjelma
Ratkaisukahvit #27: Mitä kuuluu kirjastojen asiakaspalveluun?
Pe 16.12.2022
Klo 10.00 – 11.15
Teams
Osallistu ilman ennakkoilmoittautumista tällä Teams-linkillä.
Klo 10.00–10.15 Noin viikon kirjastouutiset
Klo 10.15–10.45 Espoon asiakaspalveluratkaisut ja -käytännöt / Heikki Koskinen (Espoon kaupunginkirjasto)
Klo 10.45–11.00 Asiakaspalvelun PiKe-kirjastoissa ja kokemuksia aspa-ajokortista
Klo 11.00–11.15 Yhteistä keskustelua asiakaspalvelusta PiKe-kirjastoissa vuonna 2023
Tilaisuuden järjestää Tampereen kaupunginkirjasto. Tampereen kaupunginkirjastolla on alueellinen kehittämistehtävä Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueella. Kuvat ja tunnelmat somessa, käytä tunnistetta: #akepike.
Lisätiedot
Koordinaattori Jarkko Rikkilä
Puh. 040 800 7828 / S-posti: [email protected]
Projektisuunnittelija Juliaana Grahn
Puh. 040 800 7821 / S-posti: [email protected]