Suomessa on noin 800 000 henkilöä, joilla on jonkinasteinen kuulon alenema. Miten huomioimme kuulovammaisten tarpeet kirjaston asiakaspalvelussa ja digituessa?
Kuulovamman vaikutuksia oppimistilanteissa voi olla vaikeaa huomioida. Vastuu oppimisesta ei ole vain osallistujalla: digitukea tarjoava taho voi helpottaa oppimista muun muassa puhumalla rauhallisesti ja selkeästi sekä takaamalla osallistujille näköyhteyden. Hyvä akustiikka puolestaan parantaa kaikkien keskittymiskykyä.
Kuulovammaisen oppimisen edellytyksenä ovat saavutettavat opetusmenetelmät, -materiaalit ja -tilat. Asiakaspalvelijana ja digituen tarjoajana sinun toiminnallasi on suuri vaikutus tähän.
Kouluttajana toimii Marika Rajala (asiantuntija, Digitaidot-projekti, Kuuloliitto ry).
Sisältö
- Mitä kuulovamma on yleisellä tasolla ja miten se vaikuttaa vuorovaikutukseen?
- Mitä on kirjoitustulkkaus, mitä pitää ottaa huomioon, kun asiakkaan mukana on kirjoitustulkki tai viittomakielen tulkki?
- Induktiosilmukka ja muut apuvälineet kuulovammaisen apuna?
- Käytännön vinkit: miten huomioidaan digituessa kuulovammaisen tarpeet?
- Mitä asioita on hyvä katsoa kuulovammaisen ikäihmisen puhelimesta?
- Miten epätapaamisissa voidaan ottaa huomioon kuulovamma ja miten etätapaamisista voidaan tehdä saavutettavampia?
Aika, paikka ja ilmoittautuminen
Kuulovammaisena digituessa
Ke 8.2. klo 9 – 11
Teams
Ilmoittaudu tilaisuuteen 5.2. mennessä tällä lomakkeella. Teams-sessio toteutetaan vain suoralähetyksenä.
Lisätiedot
Koordinaattori Jarkko Rikkilä
jarkko.rikkila(at)tampere.fi