Ideana on kehittää asiakaspalvelua simuloiva virtuaalinen ympäristö kirjaston henkilökunnalle. Alkuperäinen idea on peräisin AKE PiKen Virtuaaliympäristöt-koulutuksesta.

• (vaikeiden) asiakaspalvelutilanteiden harjoittelua turvallisesti
• voi harjoitella asiakaspalvelua missä vain
• Hyvä osallistava projekti, koska tämän voisi tehdä henkilöstön voimin aika helposti ja halvalla. Tätä on helppoa jakaa eri kirjastoihin ympäri Suomen (MN)

https://www.customercontactwest.com/2018/01/31/exploring-virtual-reality-empathy-training/

https://www.youtube.com/watch?time_continue=39&v=1DVMS2_HwNg