Aspa-ajokortti

Kuvassa kaksi LEGO-hahmoa ja teksti PiKe:n ASPA-ajokortti.

Aspa-ajokortti on jokaiselle kirjastolaiselle suunnattu palveluosaamisen paketti

Aspa-ajokortti on palveluosaamisen opintokokonaisuus, joka antaa avaimet jokaisen kirjaston asiakaspalveluun. Pakollisessa osiossa keskitytään nuorten kohtaamiseen, yhdenvertaisuuteen, saavutettavuuteen ja kirjastoon turvallisempana tilana. Vaihtoehtoisista osioista työntekijä voi valita tiedonhakuun, suositteluun, verkostoihin tai aspan johtamiseen keskittyvän osion. Kortin voi halutessaan suorittaa myös kokonaan. Tausta Asiakaspalvelun ja asiakaslähtöisen ajattelun kehittäminen on ja tulee olemaan kehittämiskirjastotoiminnan ydintä. Digiajokortista saatujen hyvien …

Aspa-ajokortti on jokaiselle kirjastolaiselle suunnattu palveluosaamisen paketti Lue lisää »