Tavoitteena kaikissa kanavissa läsnäoleva, pedagogisesti toimiva ja syventyvä asiakaspalvelu
Ensimmäisen valmennuspäivän antia ja PiKe-kehittäjien kommentteja!
Ensimmäisen valmennuspäivän antia ja PiKe-kehittäjien kommentteja!
Valmennusohjelman kautta PiKe-kehittäjäksi! Tule pohtimaan asiakaslähtöisyyttä ja digitaalisuuden mahdollisuuksia.
Tule mukaan Inspiraatiopäivään kehittämään asiakaskokemusta!
Harjoitellaan yhdessä asiakaspalveluenglantia! Koulutuksessa käydään läpi käytännön aspatilanteita, kirjaston esittelyä jne.
Tiivistyksiä ja nostoja luettavissa PiKe-asiakaspalvelututkimuksen tuloksista Asiakaspalveluhankkeen sivulla, jossa myös tutkimuksen koko yhteenveto luettavissa.
Tässä uutiskirjeessä kootusti tietoa syksylle sovituista koulutuksista ja asiakaspalveluhankkeeseen liittyvistä valmennuksista.
Digitaalinen asiakaspalvelu mietinnässä – kokemuksia Alkon reissulta
Vedimme yhteen henkilökunnan asiakaspalvelukyselyn tuloksia.
PiKe-päivän iltapäivän osuudessa pohdittiin asiakaspalvelun tulevaisuuden taitoja ja osaamista henkilökunnan kyselyn tulevaisuuspohdintojen pohjalta.