Juliaana

Aspa-ajokortti C: Suosittele sisältöjä ja kerro palveluista

Koetko tulleesi kirjastoalalle kulttuurillisen tai sivistyksellisen kutsumuksen kautta ja haluat myös kirjaston käyttäjien muistavan kirjaston olevan muuallakin kuin kirjastotilassa? Entä etsitkö keinoja suositella sisältöjä ja kirjaston palveluja houkuttelevammin erilaisille kirjaston käyttäjille tai houkutella kirjastopalvelujen ääreen täysin uusia asiakkaita? Aspa-ajokortin valinnainen C-osio kokoaa yhteen osaamista kirjastopalvelujen ja sisältöjen esittelemisestä houkuttelevasti sekä asiakkaiden tarpeita vastaavasti, kirjastojen palvelujen ja …

Aspa-ajokortti C: Suosittele sisältöjä ja kerro palveluista Lue lisää »

Aspa-ajokortti A2: Esteetön, saavutettava ja turvallisempi kirjasto

Koetko, että monikanavaisen asiakaspalvelun eri ulottuvuudet ovat toki tärkeitä, mutta että nuorten kohtaaminen ei itsessään ihan ole sitä ydintä omassa asiakaspalvelutyössäsi? Vaihtoehtoisesti koetko monikanavaisen asiakaspalvelun eri tulokulmien (yhdenvertaisuuden, esteettömyyden ja saavutettavuuden sekä turvallisuuden) PiKe-kirjastoissa olevan niin tärkeitä, että et millään halua jättää väliin toista A-osion koulutusta? Tai jäikö sinulta yksinkertaisesti väliin mahdollisuus osallistua kevään A1-tilaisuuksiin? …

Aspa-ajokortti A2: Esteetön, saavutettava ja turvallisempi kirjasto Lue lisää »

Takaisin kehittämiskirjastopäivään 13.4. ja demokratiateemaan, mitä opittiin ja mitä seuraavaksi?

Huhtikuun alkupuoliskolla kokoonnuttiin keskustelemaan kirjastojen roolista demokratian ja yhteiskunnallisen vuoropuhelun edistämisessä. Teema sinänsä ei ole uusi alalla, kirjastoista kolmantena tilana on puhuttu jo jonkin aikaa ennen kansalaisuutta tukevan roolin nousua viralliseenkin keskusteluun. Tässä blogikirjoituksessa pureudutaan vielä kertauksena päivästä nousseisiin teemoihin ja annetaan eväät jatkoon – nopeallakin aikataululla tulevaan sellaiseen. Päivä nosti agendansa eli Sitra-vetoisen demokratian …

Takaisin kehittämiskirjastopäivään 13.4. ja demokratiateemaan, mitä opittiin ja mitä seuraavaksi? Lue lisää »

Aspa-ajokortti B: Hyödynnä lähteitä ja hae tietoa verkosta nyt myös Liboppi-kurssina

Viime viikon perjantain päätteeksi julkaistiin Aspa-ajokortti B: Hyödynnä lähteitä ja hae tietoa verkosta -Liboppikurssi. Sekä B-osion koulutuspäivään 5.5. osallistuneet että kurssia Liboppialustan kautta aloittavat, tervetuloa liittymään kurssille! Kurssialueelta löytyvät kunkin esityksen tallenteet, esitysmateriaalit ja tehtävät. Kurssiavaimen ja liittymisohjeet saat tilattua itsellesi tällä lomakkeella. Aspa-ajokortin B-osio on ensimmäinen valinnainen osio tämän vuoden suuresta koulutuskokonaisuudesta, aspa-ajokortista. Mahdollisimman monen …

Aspa-ajokortti B: Hyödynnä lähteitä ja hae tietoa verkosta nyt myös Liboppi-kurssina Lue lisää »

Akepike-etäetiketti sai jatkoa! – Aiheena etätyöpajat pienryhmissä

Työpajat ovat tulleet jäädäkseen osaksi AKEPiKen koulutusten toteutustapoja. Erilaisine tehtävänantoineen työpajat syventävät koulutusten puheenvuoro-osuuksien sisältöjä ja tuovat niitä käytännönläheisesti testattavaksi pienessä, joskus tutussakin, porukassa ja ennen kaikkea sovitettavaksi osaksi omaa arkityöskentelyä. Työpajojen pienryhmätyöskentelyn ominaispiirteenä on myös esittäjän ja osallistujan roolien välisen rajan hälventyminen – jokainen työpajaan osallistuja on osaltaan vastuussa pienryhmänsä etenemisestä kohti työpajalle annettua …

Akepike-etäetiketti sai jatkoa! – Aiheena etätyöpajat pienryhmissä Lue lisää »

Aspa-ajokortti B: Hyödynnä lähteitä ja hae tietoa verkosta

Mitä tehdä, kun kirjastojärjestelmä ei riitä tai yhteispeli sen kanssa ei vaan toimi? Miten selvitä tyylillä tilanteesta, jossa en nyt juuri muista sitä viime viikolla kollegan heittämää mahtavaa lähdettä juuri tämänkin asiakkaan kysymykseen? Aspa-ajokortin valinnainen B-osio syventää kirjastotyöntekijän osaamista siinä, kuinka monikanavainen palveluosaaminen kytkeytyy tiedonhankintataitoihin. Kirjaston tietopalvelu on muuttunut ja asiakaspalvelijalta odotetaan tietämystä oman sekä …

Aspa-ajokortti B: Hyödynnä lähteitä ja hae tietoa verkosta Lue lisää »