Kuukausi: syyskuu 2021

Aspa-ajokortti D: Tunne asiakkaasi ja luo vuoropuhelua

Palvelumuotoilusta puhutaan, mutta kuinka se nyt liittyikään käytännön asiakaspalvelutyöhön kirjastoissa? Millaisiin kumppanuuksiin ja viestintään kannattaisi erityisesti panostaa suunniteltaessa asiakkaille tapahtumia ja muita sisältöjä? Muistanko varmasti painaa rec-nappia vai mitä muuta pitikään muistaa? Aspa-ajokortin valinnainen D-osio johdattaa pikeläiset takaisin ake-toiminnan aiempina vuosina käsiteltyihin asiakaslähtöisen palvelumuotoilun, tapahtumatuotannon sekä kirjastojen erilaisten kumppanuuksien ja yhteistyökuvioiden teemoihin. Päivässä käydään puheenvuorojen ja …

Aspa-ajokortti D: Tunne asiakkaasi ja luo vuoropuhelua Lue lisää »