Kuukausi: kesäkuu 2021

Aspa-ajokortti C: Suosittele sisältöjä ja kerro palveluista

Koetko tulleesi kirjastoalalle kulttuurillisen tai sivistyksellisen kutsumuksen kautta ja haluat myös kirjaston käyttäjien muistavan kirjaston olevan muuallakin kuin kirjastotilassa? Entä etsitkö keinoja suositella sisältöjä ja kirjaston palveluja houkuttelevammin erilaisille kirjaston käyttäjille tai houkutella kirjastopalvelujen ääreen täysin uusia asiakkaita? Aspa-ajokortin valinnainen C-osio kokoaa yhteen osaamista kirjastopalvelujen ja sisältöjen esittelemisestä houkuttelevasti sekä asiakkaiden tarpeita vastaavasti, kirjastojen palvelujen ja …

Aspa-ajokortti C: Suosittele sisältöjä ja kerro palveluista Lue lisää »

Aspa-ajokortti A2: Esteetön, saavutettava ja turvallisempi kirjasto

Koetko, että monikanavaisen asiakaspalvelun eri ulottuvuudet ovat toki tärkeitä, mutta että nuorten kohtaaminen ei itsessään ihan ole sitä ydintä omassa asiakaspalvelutyössäsi? Vaihtoehtoisesti koetko monikanavaisen asiakaspalvelun eri tulokulmien (yhdenvertaisuuden, esteettömyyden ja saavutettavuuden sekä turvallisuuden) PiKe-kirjastoissa olevan niin tärkeitä, että et millään halua jättää väliin toista A-osion koulutusta? Tai jäikö sinulta yksinkertaisesti väliin mahdollisuus osallistua kevään A1-tilaisuuksiin? …

Aspa-ajokortti A2: Esteetön, saavutettava ja turvallisempi kirjasto Lue lisää »