Digitaalisuus, tulevaisuus ja kirjastotyö ti 12.3. TRE ja to 14.3. JKL
Tule mukaan PiKen digifoorumiin! Tiedossa mielenkiintoisia puheita ja työpajailua.
Kuukausi: tammikuu 2019
Laitteet, digiopastaminen ja e-aineistojen markkinointi puhuttivat etäkahveilla
Digi-PiKe -etäkahvien keskustelun aiheina laitteet, digiopastaminen ja e-aineistojen markkinointi.
Jalkautetaan PiKe-kirja arkeen! Etäkahvit Skypellä esimiehille pe 22.2. klo 9
Asiakaspalvelujulkaisun jalkauttamiseen tähtäävä etäkahvisessio on suunnattu Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastojen johtajille sekä lähiesimiehille.
Tietuelukutaitoa ke 20.2.
Mitä tietueen tietoja voin hyödyntää käytännön tiedonhaussa? Minkälaisia asioita käytännön kirjaston asiakaspalvelutyön tueksi voin havaita kuvailutiedoista?
Palvelumuotoilun merkitys PiKe-kirjastojen asiakaskokemuksessa 16.5. TRE ja 22.5. JKL
Koulutuksen idea on pohtia konkreettisesti kirjastojen monikanavaista asiakaspalvelua ja reaalistaa palvelumuotoilua kehittämisprojekteina.
Rohkea, liikkuva ja suunnitelmallinen somentekijä pe 26.4. TRE ja pe 3.5. JKL
Koulutuksen tavoitteena on auttaa henkilöstön oman someäänen löytämisessä ja kehittää sometyötä suunnitelmallisemmaksi.
Oppimisvierailu Isoon Omenaan pe 8.2.
Ilmoittaudu mukaan oppimisvierailulle Espoon Ison Omenan kirjastoon!
Lue e-julkaisu: Asiakaspalvelu PiKe-kirjastoissa
Asiakaspalvelu PiKe-kirjastoissa – Uusin askelin kohtaamisiin -julkaisu on luettavissa myös sähköisessä muodossa.
PiKe-uutiset 1/2019
Vuoden ensimmäinen uutiskirje sisältää asiaa alueellisen kehittämistehtävän jatkosta, Asiakaspalvelu PiKe-kirjastoissa -julkaisusta, Oodi-vierailujen tilanteesta sekä tulevista koulutuksista.