PiKe-webinaari #7: Uusi suunta asiakaspalvelulle! Ke 3.10. klo 13
Webinaarissa käydään tiivistetysti läpi jokaisen työhön vaikuttavat tärkeimmät PiKen asiakaspalvelututkimusten tulokset ja avataan tulevien koulutusten sisältöjä.
Kuukausi: syyskuu 2018
AVI:n hankehaku PIKI- ja Keski-kirjastoissa syksyllä 2018
Tässä kootusti tietoa syksyn myöhäistetystä hankehausta sekä hankeideoiden ja kumppanuuksien kartoittamisesta.
Musiikkivinkkaus tutuksi! Ma 19.11. ja Ti 20.11. Metsossa
Pääkirjasto Metson vuorovaikutuksellinen musiikkivinkkauskonsepti pyörii jo viidettä vuotta. Tule katsomaan vetämistä käytännössä ja vaihtamaan kehittämisideoita!
PiKe-uutiset 6/2018
Ilmoittautumiset syksyn koulutuksiin, linkki PiKe-podcastiin, tarkennuksia valmennuksista, esimiesten treeniohjelma ja tietoa valtakunnallisen kyselyn tuloksista.
10 askelta parempaan asiakaspalveluun – treeniohjelma esimiehille
Minkälaisiin asioihin minä voin esimiehenä kiinnittää erityistä huomiota asiakaspalvelun kehittämisessä, henkilöstön tukemisessa ja monikanavaisuuden lisäämisessä?